Kết thúc Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 với những kết quả bước đầu, tháng 10/2021, Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021-2025 được ban hành theo Quyết định số 1813/QĐ-TTg tiếp tục tạo sự chuyển biến tích cực về thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế với mức tăng trưởng cao. Đến nay, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trở nên quen thuộc, hữu ích với người dân, doanh nghiệp khi các ngân hàng nắm bắt xu hướng, tăng cường đầu tư hạ tầng kỹ thuật, tích cực triển khai các dịch vụ, công nghệ hiện đại, với nhiều chương trình ưu đãi.
Sức lan tỏa lớn
Thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021-2025, thời gian qua, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã tập trung xây dựng, hoàn thiện và triển khai nhiều văn bản quy phạm pháp luật trong hoạt động thanh toán nhằm tạo sự chuyển biến sâu, rộng về TTKDTM trong nền kinh tế. Cùng với đó, hệ thống các tổ chức tín dụng bắt nhịp cùng cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, tăng cường đầu tư hạ tầng kỹ thuật, công nghệ để nâng cấp, phát triển hạ tầng thanh toán hiện đại, tích cực triển khai các dịch vụ, công nghệ hiện đại với nhiều chương trình ưu đãi. Đến nay, TTKDTM đã tạo sức lan tỏa rộng lớn, phủ sóng khắp các trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng cho đến các cá nhân buôn bán nhỏ lẻ, chợ dân sinh...
Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, trong 11 tháng năm 2022, TTKDTM qua các hệ thống thanh toán đạt mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ năm 2021.
Số lượng giao dịch nội tệ qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đạt trên 141,82 triệu giao dịch với giá trị đạt trên 177,23 triệu tỷ đồng, tăng tương ứng 0,56% về số lượng và 31,39% về giá trị giao dịch. Hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử xử lý hơn 3.770,15 triệu giao dịch với giá trị giao dịch đạt trên 38.101 nghìn tỷ đồng, tăng 99,79% về số lượng và 106,09% về giá trị. Tính đến cuối tháng 11/2022, toàn thị trường có gần 20,9 nghìn cây ATM, tăng 3,6% so với cùng kỳ năm 2021, có hơn 404,7 nghìn máy POS thiết bị hỗ trợ thanh toán qua phương thức quẹt thẻ ngân hàng, tăng 28,09% so với cùng kỳ năm 2021.
Cũng trong 11 tháng đầu năm 2022, TTKDTM trong nền kinh tế đạt hơn 6,6 tỷ giao dịch với giá trị hơn 192,38 triệu tỷ đồng (tăng 85,6% về số lượng và 31,39% về giá trị); qua kênh Internet đạt hơn 1.192,67 triệu giao dịch với giá trị hơn 45,43 triệu tỷ đồng (tăng 89,36% về số lượng và 40,55% về giá trị); qua kênh điện thoại di động đạt hơn 3.941 triệu giao dịch với giá trị đạt gần 39,4 triệu tỷ đồng (tăng 116,1% về số lượng và 92,3% về giá trị); qua POS đạt hơn 564,54 triệu giao dịch, với giá trị đạt gần 932,93 nghìn tỷ đồng (tăng tương ứng 53,57% và 48,78% so với năm 2021). Riêng phương thức thanh toán QR Code có mức tăng trưởng rất ấn tượng nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng và chính xác cho người dùng, đạt hơn 59,6 triệu giao dịch với giá trị hơn 58,4 nghìn tỷ đồng (tăng 182,5% về số lượng và 210,6% về giá trị). Bên cạnh đó, có khoảng 18,8 triệu tài khoản và thẻ được mở bằng eKYC (hình thức địnhh danh điện tử).
Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, trong 11 tháng năm 2022, TTKDTM qua các hệ thống thanh toán đạt mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ năm 2021.
Số lượng giao dịch nội tệ qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đạt trên 141,82 triệu giao dịch với giá trị đạt trên 177,23 triệu tỷ đồng, tăng tương ứng 0,56% về số lượng và 31,39% về giá trị giao dịch. Hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử xử lý hơn 3.770,15 triệu giao dịch với giá trị giao dịch đạt trên 38.101 nghìn tỷ đồng, tăng 99,79% về số lượng và 106,09% về giá trị. Tính đến cuối tháng 11/2022, toàn thị trường có gần 20,9 nghìn cây ATM, tăng 3,6% so với cùng kỳ năm 2021, có hơn 404,7 nghìn máy POS thiết bị hỗ trợ thanh toán qua phương thức quẹt thẻ ngân hàng, tăng 28,09% so với cùng kỳ năm 2021.
Cũng trong 11 tháng đầu năm 2022, TTKDTM trong nền kinh tế đạt hơn 6,6 tỷ giao dịch với giá trị hơn 192,38 triệu tỷ đồng (tăng 85,6% về số lượng và 31,39% về giá trị); qua kênh Internet đạt hơn 1.192,67 triệu giao dịch với giá trị hơn 45,43 triệu tỷ đồng (tăng 89,36% về số lượng và 40,55% về giá trị); qua kênh điện thoại di động đạt hơn 3.941 triệu giao dịch với giá trị đạt gần 39,4 triệu tỷ đồng (tăng 116,1% về số lượng và 92,3% về giá trị); qua POS đạt hơn 564,54 triệu giao dịch, với giá trị đạt gần 932,93 nghìn tỷ đồng (tăng tương ứng 53,57% và 48,78% so với năm 2021). Riêng phương thức thanh toán QR Code có mức tăng trưởng rất ấn tượng nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng và chính xác cho người dùng, đạt hơn 59,6 triệu giao dịch với giá trị hơn 58,4 nghìn tỷ đồng (tăng 182,5% về số lượng và 210,6% về giá trị). Bên cạnh đó, có khoảng 18,8 triệu tài khoản và thẻ được mở bằng eKYC (hình thức địnhh danh điện tử).
Trong năm 2022, hệ sinh thái số với các sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán mới, an toàn, tiện lợi cũng được chú trọng phát triển mạnh, đem lại lợi ích, thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Nhiều dịch vụ, phương thức thanh toán mới như mở tài khoản/mở thẻ bằng eKYC, thanh toán/rút tiền tại ATM, thanh toán QR Code, thẻ chíp phi tiếp xúc, xác thực thanh toán sinh trắc học, mã hóa thông tin thẻ đã được tích hợp vào trong sản phẩm, dịch vụ để nâng cao tiện ích, an toàn bảo mật.
Tiếp nối đà tăng trưởng của năm 2022, hoạt động TTKDTM tiếp tục tăng trưởng khá trong ba tháng đầu năm 2023 so với cùng kỳ. Theo số liệu công bố của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tại chuỗi sự kiện “Ngày không tiền mặt năm 2023” ngày 26/5 vừa qua, số lượng giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 8,55% về giá trị. Số lượng giao dịch qua hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tăng 70,77% về số lượng và tăng 18,55% về giá trị.
Số lượng giao dịch qua POS tăng 37,57% về số lượng và tăng 32,09% về giá trị; giao dịch qua ATM tiếp tục giảm 2,37% về số lượng và giảm 4,02% về giá trị. Đến cuối tháng Ba, số lượng máy ATM và POS tiếp tục tăng lên 21,3 nghìn máy ATM và 430,6 nghìn máy POS; tăng tương ứng 3,88% và 26,34% so với cùng kỳ năm 2022.
Sau hơn một năm triển khai dịch vụ Mobile-Money, đến nay đã có đến 3,71 triệu tài khoản mobile money được mở với gần 8,88 nghìn điểm kinh doanh được thiết lập, 15,3 nghìn đơn vị chấp nhận thanh toán, trong đó 30% số tài khoản được mở ở vùng xa, hải đảo. Những giải pháp thanh toán mới, hiện đại, tiết kiệm chi phí như thanh toán qua mã phản hồi nhanh (QR code), thanh toán phi tiếp xúc (contactless)… cũng góp phần phổ biến thanh toán không tiền mặt đến với người dân và doanh nghiệp.
Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đã mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, giúp người dân đảm bảo an toàn và có kế hoạch kinh doanh, chi tiêu trong quản lý tài chính hiệu quả hơn. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cũng còn tồn tại những hạn chế nhất định. Các chính sách về thanh toán chưa có đột phá đáng kể. Các tổ chức tài chính (gồm ngân hàng, trung gian thanh toán và ví điện tử) xây dựng hệ thống trang thiết bị thanh toán riêng tại một điểm chấp nhận thanh toán, dẫn đến tình trạng lãng phí do không tận dụng được hạ tầng chung. Còn thiếu đồng bộ giữa các trung gian thanh toán và các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ...
Trên thực tế, sự phát triển TTKDTM khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa cũng còn hạn chế. Trên 90% giao dịch tại khu vực này vẫn là giao dịch tiền mặt. Nguyên nhân là do mạng lưới chấp nhận thẻ hiện mới chỉ phục vụ được 30% nhu cầu thực tế so với tổng nhu cầu của cả nước lên đến 1,2 triệu thiết bị. Chưa nhiều ngân hàng mạnh tay đầu tư cho hạ tầng chấp nhận thẻ do chi phí cao, lợi nhuận biên khá thấp. Ngoài ra, việc thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa cũng gặp nhiều khó khăn, bởi họ còn nhiều nghi ngại tính an toàn của các công nghệ mới, trong khi vấn đề gian lận trong thanh toán điện tử ngày càng gia tăng và tinh vi hơn.
Tiếp nối đà tăng trưởng của năm 2022, hoạt động TTKDTM tiếp tục tăng trưởng khá trong ba tháng đầu năm 2023 so với cùng kỳ. Theo số liệu công bố của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tại chuỗi sự kiện “Ngày không tiền mặt năm 2023” ngày 26/5 vừa qua, số lượng giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 8,55% về giá trị. Số lượng giao dịch qua hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tăng 70,77% về số lượng và tăng 18,55% về giá trị.
Số lượng giao dịch qua POS tăng 37,57% về số lượng và tăng 32,09% về giá trị; giao dịch qua ATM tiếp tục giảm 2,37% về số lượng và giảm 4,02% về giá trị. Đến cuối tháng Ba, số lượng máy ATM và POS tiếp tục tăng lên 21,3 nghìn máy ATM và 430,6 nghìn máy POS; tăng tương ứng 3,88% và 26,34% so với cùng kỳ năm 2022.
Sau hơn một năm triển khai dịch vụ Mobile-Money, đến nay đã có đến 3,71 triệu tài khoản mobile money được mở với gần 8,88 nghìn điểm kinh doanh được thiết lập, 15,3 nghìn đơn vị chấp nhận thanh toán, trong đó 30% số tài khoản được mở ở vùng xa, hải đảo. Những giải pháp thanh toán mới, hiện đại, tiết kiệm chi phí như thanh toán qua mã phản hồi nhanh (QR code), thanh toán phi tiếp xúc (contactless)… cũng góp phần phổ biến thanh toán không tiền mặt đến với người dân và doanh nghiệp.
Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đã mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, giúp người dân đảm bảo an toàn và có kế hoạch kinh doanh, chi tiêu trong quản lý tài chính hiệu quả hơn. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cũng còn tồn tại những hạn chế nhất định. Các chính sách về thanh toán chưa có đột phá đáng kể. Các tổ chức tài chính (gồm ngân hàng, trung gian thanh toán và ví điện tử) xây dựng hệ thống trang thiết bị thanh toán riêng tại một điểm chấp nhận thanh toán, dẫn đến tình trạng lãng phí do không tận dụng được hạ tầng chung. Còn thiếu đồng bộ giữa các trung gian thanh toán và các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ...
Trên thực tế, sự phát triển TTKDTM khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa cũng còn hạn chế. Trên 90% giao dịch tại khu vực này vẫn là giao dịch tiền mặt. Nguyên nhân là do mạng lưới chấp nhận thẻ hiện mới chỉ phục vụ được 30% nhu cầu thực tế so với tổng nhu cầu của cả nước lên đến 1,2 triệu thiết bị. Chưa nhiều ngân hàng mạnh tay đầu tư cho hạ tầng chấp nhận thẻ do chi phí cao, lợi nhuận biên khá thấp. Ngoài ra, việc thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa cũng gặp nhiều khó khăn, bởi họ còn nhiều nghi ngại tính an toàn của các công nghệ mới, trong khi vấn đề gian lận trong thanh toán điện tử ngày càng gia tăng và tinh vi hơn.
Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đã mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng
Kết hợp hiệu quả
Để thúc đẩy, mở rộng TTKDTM, Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng tăng cường cơ chế phối hợp, “bắt tay” cùng các Bộ, ngành, đơn vị liên quan triển khai thực hiện có hiệu quả các thỏa thuận, quy chế phối hợp, biên bản hợp tác, phối hợp song phương hoặc đa phương.
Cụ thể như NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phối hợp với Công ty Cổ phần Di động trực tuyến M-Service; NHTM cổ phần Quân đội (MB) phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai thí điểm phát triển một số hình thức TTKDTM ở khu vực nông thôn tại Việt Nam, nhằm khai thác khách hàng tại địa bàn nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Hướng tới khách hàng không có tài khoản thanh toán, NHNN phối hợp với các bộ, ngành liên quan chấp thuận cho 03 doanh nghiệp viễn thông (Tổng Công ty Viễn thông Mobifone, Tổng Công ty Truyền thông (VNPT-Media), Viettel) triển khai thí điểm dịch vụ Mobile-Money - một dạng ví điện tử viễn thông được sử dụng trên điện thoại di động để thực hiện các giao dịch không cần tài khoản ngân hàng. Kết quả, đến cuối tháng 9/2022, số tài khoản Mobile-Money được mở tại các doanh nghiệp thực hiện thí điểm là hơn 2,34 triệu tài khoản với hơn 8,2 nghìn điểm kinh doanh được thiết lập, đạt gần 15 triệu giao dịch với tổng giá trị hơn 929 tỷ đồng.
Đặc biệt, đồng hành cùng chương trình chuyển đổi số quốc gia, chính phủ điện tử, NHNN đã đẩy mạnh thanh toán điện tử trong khu vực chính phủ, dịch vụ hành chính công. Ví dụ như, NHNN đã phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông trong việc thúc đẩy thanh toán viện phí, học phí không dùng tiền mặt; chỉ đạo các NHTM, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, doanh nghiệp thực hiện thí điểm dịch vụ Mobile-Money tham gia hỗ trợ triển khai thanh toán trực tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển đại học; Phối hợp với Bộ Công an trong việc triển khai Đề án 06 (Theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030); Phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo trong việc thúc đẩy thanh toán lệ phí, học phí không dùng tiền mặt; Phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo và các cơ quan liên quan triển khai thúc đẩy thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Cụ thể như NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phối hợp với Công ty Cổ phần Di động trực tuyến M-Service; NHTM cổ phần Quân đội (MB) phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai thí điểm phát triển một số hình thức TTKDTM ở khu vực nông thôn tại Việt Nam, nhằm khai thác khách hàng tại địa bàn nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Hướng tới khách hàng không có tài khoản thanh toán, NHNN phối hợp với các bộ, ngành liên quan chấp thuận cho 03 doanh nghiệp viễn thông (Tổng Công ty Viễn thông Mobifone, Tổng Công ty Truyền thông (VNPT-Media), Viettel) triển khai thí điểm dịch vụ Mobile-Money - một dạng ví điện tử viễn thông được sử dụng trên điện thoại di động để thực hiện các giao dịch không cần tài khoản ngân hàng. Kết quả, đến cuối tháng 9/2022, số tài khoản Mobile-Money được mở tại các doanh nghiệp thực hiện thí điểm là hơn 2,34 triệu tài khoản với hơn 8,2 nghìn điểm kinh doanh được thiết lập, đạt gần 15 triệu giao dịch với tổng giá trị hơn 929 tỷ đồng.
Đặc biệt, đồng hành cùng chương trình chuyển đổi số quốc gia, chính phủ điện tử, NHNN đã đẩy mạnh thanh toán điện tử trong khu vực chính phủ, dịch vụ hành chính công. Ví dụ như, NHNN đã phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông trong việc thúc đẩy thanh toán viện phí, học phí không dùng tiền mặt; chỉ đạo các NHTM, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, doanh nghiệp thực hiện thí điểm dịch vụ Mobile-Money tham gia hỗ trợ triển khai thanh toán trực tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển đại học; Phối hợp với Bộ Công an trong việc triển khai Đề án 06 (Theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030); Phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo trong việc thúc đẩy thanh toán lệ phí, học phí không dùng tiền mặt; Phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo và các cơ quan liên quan triển khai thúc đẩy thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Những hành động năm 2023
Để triển khai có hiệu quả Đề án phát triển TTKDTM giai đoạn 2021 - 2025 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, trong năm 2023, NHNN tiếp tục tập trung chỉ đạo, triển khai các nhiệm vụ theo chương trình, kế hoạch, trong đó tập trung thực hiện tốt một số nhóm giải pháp: (1) Xây dựng, hoàn thiện khuôn khổ pháp lý về TTKDTM, trong đó tập trung hoàn thiện, trình Chính phủ ban hành Nghị định về TTKDTM; xây dựng, ban hành các Thông tư hướng dẫn Nghị định. Phối hợp với các bộ, ngành liên quan triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp nêu tại Đề án phát triển TTKDTM giai đoạn 2021 - 2025. (2) Nâng cấp, phát triển hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả và hỗ trợ kết nối dịch vụ của các ngân hàng với các hệ thống của các ngành, lĩnh vực, dịch vụ khác; Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan thúc đẩy TTKDTM trong khu vực Chính phủ, dịch vụ hành chính công, nhất là trong lĩnh vực y tế, giáo dục; tham gia xây dựng văn bản, chính sách, quy định, hướng dẫn cho việc kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; ứng dụng thẻ căn cước công dân gắn chíp trong việc xác thực và định danh khách hàng.
Đặc biệt, sắp tới ngành Ngân hàng sẽ có thêm nhiều bước đột phá tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, giúp mạng lưới đại lý chấp nhận thanh toán không tiền mặt vươn xa hơn khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, hải đảo, để lấp đầy khoảng trống còn bỏ ngỏ ở khu vực này.
Nhằm tiếp tục đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, ngày 25/5 mới đây, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành văn bản số 3956/NHNN-TT đề nghị các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán thực hiện một số nội dung nhằm tiếp tục đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và triển khai có hiệu quả Chương trình chuyển đổi số Quốc gia, Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, góp phần thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện.
Theo đó, Ngân hàng Nhà nước đề nghị các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tiếp tục nghiên cứu, áp dụng các chương trình, chính sách ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán đối với khách hàng, ưu tiên thực hiện miễn phí duy trì tài khoản, phí rút tiền mặt đối với các khách hàng thuộc nhóm đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội.
Các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài nghiên cứu, áp dụng chính sách ưu đãi hợp lý; phối hợp với các đơn vị chấp nhận thanh toán thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá dịch vụ, tri ân khách hàng nhằm khuyến khích khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt.
Xem xét thực hiện ưu đãi phí chiết khấu cho các đơn vị chấp nhận thanh toán tham gia, đồng hành cùng với ngân hàng trong các chương trình khuyến mại, quảng bá dịch vụ, tri ân khách hàng trong thời gian diễn ra sự kiện Chương trình Ngày không tiền mặt năm 2023.
Các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán phối hợp với ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng hàng hóa, dịch vụ... nghiên cứu, áp dụng chính sách ưu đãi, khuyến mại hợp lý (giảm giá, chiết khấu, hoàn tiền, tích điểm thưởng, quay số,...) cho khách hàng sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán. Các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán đồng thời cung ứng dịch vụ Ví điện tử có chính sách ưu đãi hợp lý (miễn, giảm phí, phiếu quà tặng...) cho khách hàng đăng ký, liên kết thành công tài khoản Ví điện tử với thẻ ghi nợ nội địa, tài khoản thanh toán.
Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước cũng đề nghị, các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán chủ động xây dựng các chương trình, chính sách ưu đãi của đơn vị mình, quảng bá tới khách hàng và phối hợp với các tổ chức, đơn vị liên quan để triển khai thực hiện.
Từ những kết quả nền tảng đã đạt được cùng các giải pháp trên, chắc chắn ngành Ngân hàng sẽ tiếp tục đạt thêm nhiều kết quả trong phát triển TTKDTM trong năm 2023./.
Đặc biệt, sắp tới ngành Ngân hàng sẽ có thêm nhiều bước đột phá tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, giúp mạng lưới đại lý chấp nhận thanh toán không tiền mặt vươn xa hơn khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, hải đảo, để lấp đầy khoảng trống còn bỏ ngỏ ở khu vực này.
Nhằm tiếp tục đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, ngày 25/5 mới đây, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành văn bản số 3956/NHNN-TT đề nghị các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán thực hiện một số nội dung nhằm tiếp tục đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và triển khai có hiệu quả Chương trình chuyển đổi số Quốc gia, Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, góp phần thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện.
Theo đó, Ngân hàng Nhà nước đề nghị các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tiếp tục nghiên cứu, áp dụng các chương trình, chính sách ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán đối với khách hàng, ưu tiên thực hiện miễn phí duy trì tài khoản, phí rút tiền mặt đối với các khách hàng thuộc nhóm đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội.
Các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài nghiên cứu, áp dụng chính sách ưu đãi hợp lý; phối hợp với các đơn vị chấp nhận thanh toán thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá dịch vụ, tri ân khách hàng nhằm khuyến khích khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt.
Xem xét thực hiện ưu đãi phí chiết khấu cho các đơn vị chấp nhận thanh toán tham gia, đồng hành cùng với ngân hàng trong các chương trình khuyến mại, quảng bá dịch vụ, tri ân khách hàng trong thời gian diễn ra sự kiện Chương trình Ngày không tiền mặt năm 2023.
Các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán phối hợp với ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng hàng hóa, dịch vụ... nghiên cứu, áp dụng chính sách ưu đãi, khuyến mại hợp lý (giảm giá, chiết khấu, hoàn tiền, tích điểm thưởng, quay số,...) cho khách hàng sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán. Các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán đồng thời cung ứng dịch vụ Ví điện tử có chính sách ưu đãi hợp lý (miễn, giảm phí, phiếu quà tặng...) cho khách hàng đăng ký, liên kết thành công tài khoản Ví điện tử với thẻ ghi nợ nội địa, tài khoản thanh toán.
Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước cũng đề nghị, các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán chủ động xây dựng các chương trình, chính sách ưu đãi của đơn vị mình, quảng bá tới khách hàng và phối hợp với các tổ chức, đơn vị liên quan để triển khai thực hiện.
Từ những kết quả nền tảng đã đạt được cùng các giải pháp trên, chắc chắn ngành Ngân hàng sẽ tiếp tục đạt thêm nhiều kết quả trong phát triển TTKDTM trong năm 2023./.
TS. Lê Thị Quỳnh Nhung
Học viện Ngân hàng